Recibir gas natural de forma continua e ininterrumpida, salvo casos de fuerza mayor.
Interponer reclamos por el servicio recibido, que sean atendidos en los plazos que manda la ley y que se me informe respecto al estado de mi reclamo.
Solicitar información de mis consumos y cargos tarifarios.
Solicitar el cambio de titular del servicio.
Tener una instalación de gas de mi propiedad.
Recibir un reintegro si pagué de más en caso de error en la facturación.
Yo debo:
Cumplir con el pago de mi factura hasta su fecha de vencimiento.
Permitir al concesionario que realice el mantenimiento y revisión de las instalaciones externas e internas cuando sea requerido.
Comunicar inmediatamente al concesionario si detectó una fuga o falla técnica en el servicio.
Entregar los documentos necesarios para verificar que las instalaciones internas cumplan con las especificaciones técnicas y las condiciones de calidad y seguridad.
Evitar la modificación en mis instalaciones internas sin permiso del concesionario.
