Disposiciones legales

Procedimiento administrativo

  •  Ley N° 27444 – Ley del Procedimiento Administrativo General Ley que regula las actuaciones de la función administrativa del Estado y el procedimiento administrativo común desarrollados en las entidades 
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Procedimiento de reclamos

Resolución OSINERGMIN N°  671-2007-OS/CD “Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural”. Publicado el 09/11/2007.descargar archivo PDF

 

Lineamientos resolutivos

  •  Lineamientos Resolutivos de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU Parte III (Resolución de Sala Plena N° 001-2011-OS/JARU). Publicado el 22/12/2011. descargar archivo PDF
  •  Lineamientos Resolutivos de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU Parte II (Resolución de Sala Plena N° 002-2009-OS/JARU). Publicado el 31/12/2009. descargar archivo PDF
  •  Lineamientos Resolutivos de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU Parte I (Resolución de Sala Plena N° 001-2006-OS/JARU). Publicado el 22/09/2006. descargar archivo PDF

 

Precedentes de observancia obligatoria

  •  Resolución de Sala Plena N° 002-2011-OS/JARU - Precedente de Observancia Obligatoria aprobado en Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU
    Sobre instalación de suministros sin condicionamiento a la independización registral del predio para el cual es solicitado. Publicado el 22/12/2011. descargar archivo PDF
  •  Resolución de Sala Plena N° 004-2008-OS/JARU - Precedente de Observancia Obligatoria aprobado en Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU
    Sobre interpretación del artículo 92° de la Ley de Concesiones Eléctricas en lo referido al período de reintegro a los usuarios. Publicado el 25/06/2008. descargar archivo PDF
  •  Resolución de Sala Plena N° 003-2008-OS/JARU - Precedente de Observancia Obligatoria aprobado en Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU 
    Sobre la aplicación de términos de la distancia a los plazos para la realización de actos por parte de los administrados en el procedimiento de reclamos de usuarios de los servicios públicos de electricidad y gas natural. Publicado el 14/06/2008 2008. descargar archivo PDF
  •  Resolución de Sala Plena N° 002-2008-OS/JARU - Precedentes de Observancia Obligatoria aprobado por Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU
    Sobre el cálculo del reintegro por error en el proceso de facturación: error en el sub proceso de toma de lecturas. Publicado el 03/03/2008. descargar archivo PDF
  •  Resolución de Sala Plena N° 001-2008-OS/STOR - Precedentes de Observancia Obligatoria aprobado por Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU
    Sobre la aplicación del sistema de promedios a que se refiere el artículo 172° del Reglamento de Ley de Concesiones Eléctricas. Publicado el 08/02/2008. descargar archivo PDF
  •  Resolución de Sala Plena N° 001-2005-OS/JARU - Precedentes de Observancia Obligatoria aprobado por Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU
    Sobre interpretación de los numerales 1.5 y 2.7 de la Directiva de reclamaciones de usuarios del servicio público de electricidad. Publicado el 24/12/2005. descargar archivo PDF

 

Reglamento de distribución de gas natural por red de ductos

 

  •  Texto Único Ordenado del Reglamento de Distribución de Gas Natural por Red de Ductos – Decreto Supremo 042-99-EM. descargar archivo PDF