Disposiciones legales

Procedimiento administrativo

Procedimiento de reclamos

Resolución OSINERGMIN N°  671-2007-OS/CD “Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural”. Publicado el 09/11/2007. 

 Resolución 269-2014: “Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural”. Publicado el 23/01/2015. 

Formatos (del 1 al 4): 

Lineamientos resolutivos

 

Precedentes de observancia obligatoria

  •  Resolución de Sala Plena N° 002-2011-OS/JARU - Precedente de Observancia Obligatoria aprobado en Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU
     Sobre instalación de suministros sin condicionamiento a la independización registral del predio para el cual es solicitado. Publicado el 22/12/2011. 
  •  Resolución de Sala Plena N° 004-2008-OS/JARU- Precedente de Observancia Obligatoria aprobado en Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU  Sobre interpretación del artículo 92° de la Ley de Concesiones Eléctricas en lo referido al período de reintegro a los usuarios. Publicado el 25/06/2008.
  •  Resolución de Sala Plena N° 003-2008-OS/JARU - Precedente de Observancia Obligatoria aprobado en Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU 
     Sobre la aplicación de términos de la distancia a los plazos para la realización de actos por parte de los administrados en el procedimiento de reclamos de usuarios de los servicios públicos de electricidad y gas natural. Publicado el 14/06/2008 2008. 
  •  Resolución de Sala Plena N° 002-2008-OS/JARU - Precedentes de Observancia Obligatoria aprobado por Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU
     Sobre el cálculo del reintegro por error en el proceso de facturación: error en el sub proceso de toma de lecturas. Publicado el 03/03/2008. 
  •  Resolución de Sala Plena N° 001-2008-OS/STOR - Precedentes de Observancia Obligatoria aprobado por Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU
     Sobre la aplicación del sistema de promedios a que se refiere el artículo 172° del Reglamento de Ley de Concesiones Eléctricas. Publicado el 08/02/2008.
  •  Resolución de Sala Plena N° 001-2005-OS/JARU - Precedentes de Observancia Obligatoria aprobado por Sesión de Sala Plena de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios – JARU
     Sobre interpretación de los numerales 1.5 y 2.7 de la Directiva de reclamaciones de usuarios del servicio público de electricidad. Publicado el 24/12/2005. 

 

Reglamento de distribución de gas natural por red de ductos