Deberes y derechos del usuario

Tengo derecho a:

  • Recibir gas natural de forma continua e ininterrumpida, salvo casos de fuerza mayor.
  • Interponer reclamos por el servicio recibido, que sean atendidos en los plazos que manda la ley y que se me informe respecto al estado de mi reclamo.
  • Solicitar información de mis consumos y cargos tarifarios.
  • Solicitar el cambio de titular del servicio.
  • Tener una instalación de gas de mi propiedad.
  • Recibir un reintegro si pague de más en caso de error en la facturación.

Yo debo:

  • Cumplir con el pago de mi factura hasta su fecha de vencimiento.
  • Permitir al concesionario que realice el mantenimiento y revisión de las instalaciones externas e internas cuando sea requerido.
  • Comunicar inmediatamente al concesionario si detecto una fuga o falla técnica en el servicio.
  • Entregar los documentos necesarios para verificar que las instalaciones internas cumplan con las especificaciones técnicas y las condiciones de calidad y seguridad.
  • Evitar la modificación en mis instalaciones internas sin permiso del concesionario.